Bienvenido a Prestige Lux Parfums. Al ingresar, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.
1. Sobre Prestige Lux Parfums
Prestige Lux Parfums es una tienda dedicada a la comercialización de perfumes y fragancias seleccionadas para nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable.
2. Productos
Trabajamos para que la información, fotografías y descripciones de nuestros productos sean lo más precisas posible. Los colores, empaques o detalles visuales pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes publicadas.
La disponibilidad de cada fragancia está sujeta a inventario. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizar una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
3. Precios
Todos los precios publicados corresponden al valor indicado en el sitio web al momento de realizar la compra.
Prestige Lux Parfums podrá actualizar precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán una compra que ya haya sido confirmada.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido y realizar la entrega.
Una vez seleccionado el producto, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información del pedido antes de confirmar la compra.
Los métodos de pago disponibles serán aquellos habilitados en nuestro sitio web al momento de realizar el pedido.
Un pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido aprobado o validado por el medio de pago correspondiente.
5. Envíos
Prestige Lux Parfums realiza envíos a las zonas habilitadas al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la empresa transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias externas.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.
Prestige Lux Parfums no controla directamente los tiempos de operación de las empresas transportadoras. Sin embargo, ante cualquier inconveniente con el envío, procuraremos brindar acompañamiento al cliente.
6. Envío gratuito
Prestige Lux Parfums podrá ofrecer promociones de envío gratuito. Cuando se encuentre vigente la promoción de envío gratis en compras superiores a $230.000 COP, esta aplicará de acuerdo con las condiciones, zonas y productos establecidos en la promoción correspondiente.
Prestige Lux Parfums podrá modificar, suspender o finalizar esta promoción, siempre respetando las condiciones de las compras que ya hayan sido confirmadas.
7. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles, faltantes, derrames o cualquier inconveniente relacionado con el transporte, el cliente deberá comunicarse con Prestige Lux Parfums lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan revisar el caso.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán atendidas de acuerdo con las condiciones de cada caso y con los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Debido a la naturaleza de los productos, los perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados podrán estar sujetos a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, un producto defectuoso o presenta una novedad atribuible al pedido, deberá comunicarse con Prestige Lux Parfums indicando el número de pedido y proporcionando la información necesaria para evaluar el caso.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado de acuerdo con el método de pago utilizado o mediante el mecanismo acordado con el cliente, según corresponda.
9. Autenticidad y origen de los productos
Prestige Lux Parfums comercializa perfumes y fragancias originales, adquiridos a través de canales de comercialización legítimos.
Conservamos los comprobantes de adquisición correspondientes como respaldo del origen de nuestros productos.
Los productos se entregan en las condiciones descritas y publicadas en nuestro sitio web.
La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, exposición excesiva al calor, humedad, golpes o cualquier otra circunstancia posterior a la entrega que no sea atribuible al producto.
10. Garantía
Los productos comercializados por Prestige Lux Parfums cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la legislación aplicable.
Cualquier solicitud relacionada con un posible defecto del producto será evaluada individualmente. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para revisar el caso.
11. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos y beneficios publicados por Prestige Lux Parfums podrán contar con condiciones específicas, vigencia limitada o disponibilidad determinada.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones indicadas en el momento de su publicación.
12. Propiedad intelectual
El nombre Prestige Lux Parfums, su logotipo, fotografías, textos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos utilizados en nuestro sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados, copiados o reproducidos con fines comerciales sin autorización previa.
13. Protección de datos personales
La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con Prestige Lux Parfums, de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos personales conforme a la legislación vigente.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera adecuada y legal.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, afectar su funcionamiento o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
15. Modificaciones
Prestige Lux Parfums podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web al momento de su consulta.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al lugar donde opera Prestige Lux Parfums.
Cualquier situación que no se encuentre expresamente contemplada será atendida buscando una solución razonable y de conformidad con los derechos que correspondan al consumidor.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, un pedido, un producto o cualquier otra inquietud relacionada con Prestige Lux Parfums, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.